Clue Mates / Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Мы собираем почту для выдачи кода доступа, данные заказа и статистику посещений. Аналитика включается только с вашего согласия и отключается в один клик.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — Индивидуальный предприниматель [Фамилия Имя Отчество], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП], адрес: [адрес регистрации]. Вопросы по обработке данных и запросы на удаление: [[email protected]].
2. Какие данные собираются
| Адрес электронной почты | Указывается при оформлении заказа. Нужен, чтобы отправить код доступа и отвечать на обращения. |
|---|---|
| Данные аккаунта | При входе через Google, GitHub, Microsoft или Telegram — идентификатор и адрес почты, полученные от этого сервиса. Пароли мы не получаем и не храним. |
| Данные о заказе | Дата, сумма, купленное дело, статус оплаты. Реквизиты карты к нам не попадают — их обрабатывает платёжный провайдер. |
| Ход расследования | Какие локации открыты и какие головоломки решены. Нужно, чтобы вы могли прерваться и вернуться. |
| Технические данные | IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы визита, источник перехода. Собираются автоматически. |
Специальные категории данных — о здоровье, взглядах, происхождении — мы не собираем, не запрашиваем и не используем.
3. Зачем
- Исполнить договор: выдать код доступа, сохранить прогресс, вернуть деньги при возврате.
- Поддержка: ответить на письмо и восстановить доступ.
- Учёт: хранить данные о продажах, как того требует закон.
- Аналитика и стабильность: понимать, откуда приходят посетители и какие страницы ломаются. Только эта цель требует согласия, и только её можно отключить, не теряя доступ к играм.
4. Куки и счётчики
| Необходимые | Сессия расследования и вход в аккаунт. Без них сайт не работает, поэтому согласия не требуют и отключить их нельзя. |
|---|---|
| Аналитические | Google Analytics и Яндекс.Метрика. Показывают посещаемость и поведение на страницах. Не загружаются, пока вы не согласитесь. |
Согласие отзывается в любой момент — ссылка «Настройки cookie» в подвале любой страницы. После отзыва счётчики выключаются, а их куки удаляются.
Рекламных и таргетинговых куки на сайте нет: мы не размещаем рекламу и не передаём данные рекламным сетям.
5. Кому передаются данные
Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Их получают только сервисы, без которых заказ не исполнить:
| Платёжные провайдеры | Приём оплаты и возвраты. Для международных платежей провайдер выступает продавцом записи в своей юрисдикции. |
|---|---|
| Почтовая служба | Доставка письма с кодом доступа. |
| Telegram | Если игра идёт внутри Telegram или оплата проходит звёздами. |
| Google Analytics, Яндекс.Метрика | Аналитика посещаемости. Только при вашем согласии. |
| Cloudflare | Раздача сайта и изображений, защита от атак. Обрабатывает IP-адрес как часть доставки трафика. |
| Мониторинг ошибок | Получает технические отчёты о сбоях. Содержимое расследования в них не попадает. |
6. Сколько храним
- Заказы и данные об оплате — сроки, установленные бухгалтерским и налоговым законодательством.
- Аккаунт и прогресс — пока существует аккаунт. Удалим по запросу.
- Обращения в поддержку — до года после закрытия вопроса.
- Аналитика — по срокам соответствующего сервиса, но не дольше 26 месяцев.
7. Ваши права
Вы вправе узнать, какие данные о вас есть, исправить их, потребовать удаления, ограничить обработку, получить копию в машиночитаемом виде и отозвать согласие. Пишите на [[email protected]] с того адреса, на который оформлялся заказ, — ответим в течение 30 дней.
Удаление аккаунта не отменяет обязанности хранить данные о состоявшихся продажах: этот срок установлен законом и от нашего решения не зависит.
8. Возраст
Сервис рассчитан на пользователей от 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если такие данные попали к нам — напишите, удалим.
9. Безопасность
Сайт работает только по HTTPS. Реквизиты карт и пароли платёжных систем к нам не поступают. Доступ к базе есть только у тех, кому он нужен для работы сервиса.
10. Изменения
Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, дата последнего изменения указана внизу. О существенных изменениях сообщим до того, как они вступят в силу.
Редакция от 2026-09-06