Пользовательское соглашение

Публичная оферта: условия, на которых Продавец предоставляет доступ к детективным делам, а покупатель их оплачивает. Оплата означает согласие с этими условиями.

1. Кто продаёт

Сервис Clue Mates на сайте cluemates.online принадлежит Индивидуальный предприниматель [Фамилия Имя Отчество], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП], адрес: [адрес регистрации]. Связаться можно по адресу [[email protected]]. Далее — «Продавец».

2. Что такое эта страница

Этот документ — публичная оферта в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Оплата дела означает полное и безоговорочное принятие изложенных здесь условий (акцепт, статья 438 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента поступления оплаты. Если вы не согласны с условиями — не оплачивайте доступ.

3. Что именно продаётся

Продавец предоставляет доступ к цифровому детективному делу — набору сцен, улик, диалогов и головоломок, которые двое проходят совместно через браузер или Telegram. Это цифровой контент. Физических товаров не отгружается, ничего не пересылается почтой, дело не требует установки программ.

Покупатель получает право использовать дело для личного некоммерческого прохождения. Право собственности на контент не передаётся, исключительные права остаются у Продавца.

4. Цена и оплата

Стоимость одного дела — 1990 ₽, разовый платёж. Подписки нет, автосписаний нет, счёт не выставляется повторно. Первое дело из каталога открыто бесплатно и оплаты не требует. Оплата через Telegram — 249 Stars.

Способы оплаты: банковская карта, Telegram Stars, а для покупателей за пределами России — международный платёжный провайдер, выступающий продавцом записи (merchant of record) в своей юрисдикции. Актуальные цены и способы оплаты перечислены на странице «Цены и оплата».

5. Как передаётся доступ

Сразу после подтверждения оплаты Продавец направляет код доступа на адрес электронной почты, указанный покупателем при оформлении. Код вводится на сайте и открывает дело. Одним кодом пользуются оба участника расследования — это одна покупка на пару, а не на человека.

Если письмо не пришло в течение часа, проверьте папку со спамом и напишите на [[email protected]]. Продавец восстановит код бесплатно. Ответственность за правильность указанного адреса почты лежит на покупателе.

6. Срок доступа

Доступ к оплаченному делу бессрочный, пока сервис работает. Прохождение можно прервать и вернуться к нему позже — прогресс сохраняется. Продавец вправе прекратить работу сервиса, предупредив об этом на сайте не менее чем за 30 дней; в этот период покупатели с неиспользованными кодами вправе потребовать возврат независимо от срока покупки.

7. Что делать нельзя

Передавать, перепродавать или публиковать код доступа.
Копировать, распространять или публиковать материалы дела, включая тексты, изображения, решения головоломок и развязку.
Использовать дело в коммерческих целях — на платных мероприятиях, в барах, квест-комнатах, корпоративах — без письменного разрешения Продавца.
Пытаться получить доступ к контенту в обход оплаты, а также мешать работе сервиса автоматизированными обращениями.

При нарушении Продавец вправе заблокировать код доступа без возврата стоимости.

8. Возрастное ограничение

Дела рассчитаны на игроков от 16 лет. Сюжеты содержат описания преступлений, но не содержат сцен насилия, эротики и не пропагандируют противоправное поведение.

9. Возврат

Условия возврата вынесены в отдельный документ — «Политика возврата». Он является неотъемлемой частью настоящей оферты.

10. Ответственность

Продавец обеспечивает работоспособность сервиса и отвечает за то, что оплаченное дело доступно и проходимо. Продавец не отвечает за перебои связи на стороне покупателя, неисправность его устройств и за действия третьих лиц, получивших код доступа по вине покупателя.

Ответственность Продавца во всех случаях ограничена суммой, фактически уплаченной покупателем за дело.

11. Персональные данные

Для оформления заказа Продавец обрабатывает адрес электронной почты, а также технические данные о посещении сайта. Данные используются для передачи кода доступа, поддержки и учёта продаж и не передаются третьим лицам, кроме платёжных провайдеров и почтовой службы, задействованных в исполнении заказа.

12. Изменение условий

Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. К уже оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, — дата последнего изменения указана внизу страницы.

13. Право и споры

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Стороны разрешают споры переговорами; претензия направляется на [[email protected]] и рассматривается в течение 10 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту регистрации Продавца, а для потребителей — по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

Редакция от 2026-09-06